易来客运用户隐私政策

隐私政策

为向您提供更准确的服务，在您使用易来客运产品或服务的过程中，我们可能会以如下方式收集和使用您提供的个人信息，本协议解释了这些情况下的信息收集和使用情况。易来客运非常重视对您的个人隐私保护，在您使用易来客运的产品及服务前，请您仔细阅读以下协议。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以及时通过服务电话02863208135与我们取得联系。

一、个人信息的定义与范围

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在本隐私保护声明中包括:姓名、昵称、手机号码、身份信息、照片、性别、年龄、电子邮箱、常用地址、通讯地址、位置信息、通话记录、照片、网络状态、订单信息及交易状态、评价信息、支付信息 、设备信息、设备IMEI/IMSI/androidID/OAID/设备idfv/idfa、MAC地址、软件安装列表、设备型号、设备标识符、操作系统版本等。

个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或受到歧视性待遇等的个人信息，在本隐私保护声明中包括:姓名、身份证或其他身份证明、手机号码、用户密码、位置信息、行程信息、航班号、通话记录、照片、支付信息。

匿名化处理后的信息：即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。

其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

二、个人信息的收集方式和使用

我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息:为了遵守法律法规的要求，向您提供更好的服务，并努力提供您的用户体验。您向我们提供下述信息或使用我们的服务时，即表示您同意我们按照本政策规定收集信息。

(一)个人信息的收集

1.您向我们提供的信息

为了遵守法律法规的要求，以及向您提供更便捷高效的服务，我们需要识别您的身份，当您注册我们的账户及您在使用我们的相关服务时，需要您填写、提交及/或以其他方式提供您的个人信息。

1.1.您需要向我们提供您的姓名、身份证号、手机号码。我们以此识别您在易来客运的身份，并为您提供易来客运服务。如果您拒绝提供上述信息，易来客运将无法为您创建账号、完善信息、修改手机号、用车服务等。

1.2.您可以授权我们读取您的通讯录。如果您拒绝授权，则需要手动填写联系人信息。

1.3.您可以授权我们给您发通知。通知可能包括提醒、声音和图标标记等方式。获得您的允许后，易来客运可能会向您发送接单情况、司机到达等重要信息。如果您拒绝提供以上信息，则可能错过平台发布的重要用车提醒。

1.4.您在开具发票的过程中，将需要向易来客运提供相关信息，如单位开票信息(包括单位名称、纳税人识别号、注册地址、注册电话、开户银行、银行账号)、邮箱、联系地址。如您拒绝提供相关信息，我们将无法向您开具发票。

1.5.您可以选择不提供1.2至1.4的某些信息， 这样不会影响您使用易来客运的核心功能，但可能使您无法使用我们的部分特色服务。请您理解，易来客运使用您提供的信息是为了回应您的要求，为您享受我们提供的各项服务提供便利，完善我们的网站/客户端以及与您进行信息沟通。

2.我们在您使用服务过程中获得的信息

为了遵守法律法规的要求，以及为您提高出行服务的服务，质量和用户体验，我们会留存您使用服务以及相关使用方式的信息，这类信息包括:

2.1.证件信息，如果您需要大额退款或者非注册手机号进行退款，或者账号转移，需要提供证件信息，用于识别您的身份信息。如果您拒绝提供证件信息，易来客运将无法提供上述服务。

2.2.位置信息，我们将收集您的位置信息，以便您不需要手动输入地理坐标即可获得司机准确快速接驾等相关的服务。在您首次使用易来客运服务前，我们会提示您选择是否允许易来客运获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用易来客运服务的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许易来客运获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息 的其他传感器(如附近设备、Wi-Fi接入点SSID和基站信息)来获取您的位置信息。如果您拒绝易来客运获取位置信息，将需要您手动定位您的位置，可能会造成位置不准确影响您的用车体验。

2.3.行程信息，我们将通过记录车辆行驶情况收集您的出发地、目的地、行程轨迹、时长及里程数信息。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。为了保证我们的车辆财产安全，我们需要获取为您提供服务的车辆的行程路线，如果您拒绝我们获取您的相关信息，可能导致我们无法获得您的实际行驶路线、无法更好地保护您的权益。

2.4.航班号，我们将通过您的航班信息获取您的行程时间及航班动态，为您提供便捷高效的接送机服务。如果您拒绝我们获取您的相关信息，可能导致我们无法获得您的实际行程时间，无法及时提供用车服务。

2.5.订单信息及交易状态，我们将记录您的订单信息及交易状态。易来客运收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。

2.6.日志信息，基于法律法规的要求及为提供更加便捷的服务，易来客运会收集您的日志信息。前述日志信息包括检索内容、IP地址、设备信息(包括设备型号、设备识别码IMEl/IMSI/androidlD/idfv/idfalOPENUDID/GUID、MAC地址、操作系统、系统版本、软件安装列表、分辨率、电信运营商)、位置信息、点击记录、订单信息。

2.7.相册信息，您在易来客运使用上传头像图片等功能时，为了给您提供更准确的服务，我们将获取您的相册信息。

2.8.通话信息，您使用上述功能的过程中，通过易来客运APP接打电话时，我们可能会收集您的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息。您可以在设备的设置等功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝易来客运获取您的通话信息。如果您拒绝我们获取您的通话信息可能导致您无法使用易来客运的通话功能。我们通过通话录音的方式留存的上述信息，用于发生纠纷或安全事故时的核实事实，或处理相关投诉。

2.9.微信公开信息，您在微信小程序使用微信一键登录易来客运时，您将授权易来客运获取您微信的公开信息（微信昵称、地区、性别）。使用微信一键登录时，微信需要将实现登录所必需的信息在剪切板中写入与读取，这些信息仅供实现登录相关的目的所使用，不会收集您的隐私信息。同时，我们会访问您的软件安装列表来判断您是否安装了微信，我们并不会收集您的全部软件安装列表信息，仅判断您是否安装了微信并获得判断结果用于支持登录。

您提供的.上述信息及上述被获取的信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。除非法律对存储时间有特殊要求，在您注销账号时，我们将停止使用并匿名化上述信息。如需更正、删除个人信息及注销用户账号，请联系在线客服，我们将为您核查、办理，处理周期在15个工作日以内。

除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括但不限于您与我们的客服团队联系时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。同时，为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”) 。

3.我们调用的设备权限

3.1为向您提供专车服务，易来客运可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的对业务功能、我们调用权限的目的以及调用权限前向您询问的情况。

3.2您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝易来客运调取相应的个人信息。使用iOS13或android系统的不同设备中，权限显示方式和关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。但关闭部分功能，可能会影响到您使用账号创建、用车、交易支付服务等核心业务功能。

3.3系统权限调用，主要用于连接网络、获取您的当前位置、辅助定位、提供周围上车地点、发送消息等。

3.4 android设备权限调用说明

您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限，这可能导致对应的业务能无法实现或者无法达到预期效果。

4.来自第三方的信息

在您注册我们的平台账户和使用服务过程中，经您授权我们可向关联方、合作伙伴及其他独立第三方来源获得关于您的个人信息。这些个人信息包括但不限于您的账号信息、身份信息、地理位置信息、行为信息、交易信息、设备信息（包括设备型号、设备识别码IMEl/IMSI/androidlD/idfv/idfalOPENUDID/GUID、MAC地址、操作系统、系统版本、软件安装列表、分辨率、电信运营商）等。我们会将此类信息汇总，用于帮助我们向您提供更好的服务或更好地预防互联网欺诈。 您通过第三方平 台使用易来客运的服务时，为向您提供专车服务，易来客运将会向第三方收集您的姓名、身份证号、手机号、位置信息、订单信息以及设备号，以识别您的身份、确定您的位置。易来客运向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。

5.其他

为了提供和优化我们的服务，易来客运APP中内嵌了第三方的SDK或API（包含友盟、百度地图、支付宝、微信等），这些第三方SDK或API将配合我们向您提供更高效全面的出行服务，在您调用相关功能时，这些第三方SDK或API也收集您的个人信息，这些个人信息包括但不限于您的账号信息、身份信息、地理位置信息、行为信息、交易信息、设备信息（包括设备型号、设备识别码IMEl/IMSI/androidlD/idfv/idfalOPENUDID/GUID、MAC地址、操作系统、系统版本、软件安装列表、分辨率、电信运营商）、传感器信息（陀螺仪传感器、加速度传感器）等。这些服务涉及支付、定位、操作动作等类型。我们的隐私政策不适用于第三方提供的产品或服务。因此我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策，就像阅读我们的政策一样。我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。我们的隐私政策不适用于通过我们的服务内嵌的其他的SDK。以下提供了当您使用.上述特定产品或服务时，适用于第三方条款和隐私政策的示例:

(1)   地图导航功能:百度《隐私政策》：https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html

(2)   第三方支付宝支付服务功能：支付宝的《隐私政策》：

https://docs.alipay.com/policies/privacy/alipay

(3)   第三方支付服务功能:微信的《微信隐私保护指引 》:

https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_agreement&s=privacy&cc=CN

(4)   《微信支付用户服务协议》:

https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_business_pay

(5)   用户分享功能: QQ的《隐私政策》:

https://www.qq.com/yszc.htm

(6)   户分享功能:微博的《隐私政策》:

https://www.weibo.com/signup/v5/privacy

(7)   数据统计:友盟的《隐私政策》:

https://www.umeng.com/policy

(8）广告投放：优量汇的《隐私策略》：
https://e.qq.com/dev/help_detail.html?cid=2005&pid=5983

三、信息用途

提供易来客运产品中所包含的相关服务;

四川运泽正元科技股份有限公司旗下网站及APP管理;

用户身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的 产品和服务的安全性;如果我们监测到您使用我们的服务用于欺诈或非法目的，我们将会

相应采取措施停止服务;

向您推送最新的市场信息及优惠方案;

设计全新或改善目前所提供的产品及服务;

服务内容更新;

协助执行法例、警方或其他政府或监管机构调查，以及遵守适用法律及规例所施行的规 定，或其他向政府或监管机构承诺之义务;

在收集之时所通知的其他用途;

及与上述任何项目直接有关的其他用途。

四、可能向您发送的信息

为保证服务完成所必须的验证码; 使用产品或服务时所必要的推送通知; 当前用⻋费用优惠及减免信息; 关于易来客运产品或服务的新闻、特别优惠及促销活动消息。

五、信息安全及隐私保护措施

四川运泽正元科技股份有限公司及其关联公司采用严格的安全制度来确保我们收集的信息 不丢失，不被滥用和变造;

我们使用行业通行的安全技术和程序，来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或 泄露;

为更好地服务升级产品，我们可能会将我们获得的数据提供给第三方用于分析统计。在提 供服务的过程中，我们也会使用第三方的产品或服务。以上第三方企业或个人，只有在必 须的情况下才会接触到用户信息，同时他们都受到严格的保密条款的约束;

请注意，任何安全系统都存在可能的及未知的⻛险。

六、其他

本政策所称“我们”，是指四川运泽正元科技股份有限公司及旗下各关联公司。本政策适用于我们提供的所有产品及服务（包括但不限于“易来客运”APP及运输服务）。当您使用我们任何单项服务时，您同意接受本政策以及我们在该单项服务中发出的特定隐私信息类政策条款的保护，在此情况下特定条款与本政策条款同时对您产生效力。我们拥有对本政策具体条款的解释权。关于本《用户隐私政策》履行中发生的任何争议，由我公司所在地人⺠法院管辖。

为了给您提供更好的服务，我们可能会根据“易来客运”服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。如该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过网站或APP公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知您，您如果不同意该等变更，可以选择停止使用我们的服务；如您仍然继续使用 服务的，即表示您已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。